进入“证件换补发网上申请”功能模块后，需先弹出业务办理须知，申请人确认后进入信息采集界面。业务办理须知内容为：

一、网上申请出入境证件换发补发目前处于试点阶段，试点范围包括北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安20个城市，请确认申请人户籍在上述城市范围内。

二、可网上申请换发补发的出入境证件包括中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。

三、网上申请时请确认申请人在我国境内（不含港澳台地区），已年满16周岁，非登记备案国家工作人员和现役军人，并曾经办理出入境证件时留存过指纹。

四、网上申请前请应提前准备好本人居民身份证和符合出入境证件照片要求的本人电子制证照片。

五、请申请人如实填写个人资料并确保上传的信息资料等准确规范，如有不实或隐瞒，须承担由此引发的相关法律责任和后果。对于弄虚作假骗取出入境证件的，移民管理机构将依法查处。